Kundenservice zwischen hui und pfui

Ich erinnere mich noch genau, wie schrecklich es früher war, einen Kundenservice zu kontaktieren: Man hing endlos in Telefonwarteschleifen und bekam selten die Antworten, die weiterhalfen. Ich finde, das ist generell viel besser geworden. Darum nehme ich Kundenservices heute wieder öfter in Anspruch. Aber nicht immer führt das an das gewünschte Ziel, wie das Beispiel Groupon zeigt.

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