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Bettina Blaß

Journalistin & Trainerin * Wirtschaft verstehen!

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Wie digitale Systeme Restaurantgäste frustrieren können

Wie digitale Systeme Restaurantgäste frustrieren können

Es war einmal ein hervorragendes Restaurant. Dort gab es nicht nur wunderbares Essen, auch die Atmosphäre in dem kleinen Bistroraum war angenehm: kein Plüsch, nicht überkandidelt, die Gäste in legerer Kleidung – und trotzdem bereit, für den Abend pro Person

BettinaBlass März 10, 2015Mai 28, 2020 (Digitales) Leben Keine Kommentare Weiterlesen

Kundenservice zwischen hui und pfui

Kundenservice zwischen hui und pfui

Ich erinnere mich noch genau, wie schrecklich es früher war, einen Kundenservice zu kontaktieren: Man hing endlos in Telefonwarteschleifen und bekam selten die Antworten, die weiterhalfen. Ich finde, das ist generell viel besser geworden. Darum nehme ich Kundenservices heute wieder

BettinaBlass März 2, 2015August 9, 2026 (Digitales) Leben, Verbraucherjournalismus 3 Kommentare Weiterlesen

Noch ein Grund, den Telekom-Handy-Vertrag zu kündigen

Noch ein Grund, den Telekom-Handy-Vertrag zu kündigen

Verflucht, es gibt sie noch: Ferienunterkünfte ohne W-LAN. Zum Glück sind jedoch die Roaming-Gebühren im EU-Ausland so weit gesenkt worden, dass man relativ schmerzfrei Tages- und Wochenvolumen kaufen kann. Dabei gibt es jedoch auch Mogelpackungen, bessere und schlechtere Anbieter. Gedrosseltes

BettinaBlass Februar 20, 2015Juli 18, 2026 (Digitales) Leben, Verbraucherjournalismus Keine Kommentare Weiterlesen

Was ein Tagessatz von 152 Euro mit Korruption zu tun hat

Was ein Tagessatz von 152 Euro mit Korruption zu tun hat

Timo Stoppacher hat gestern auf Fit für Journalismus vorgerechnet, was von einem Tagessatz von 152 Euro übrigbleibt. Aufhänger für diese Geschichte ist eine Stellenanzeige von sueddeutsche.de. Um das Ergebnis vorweg zu nehmen: In der Woche bleiben etwas mehr als 100

BettinaBlass Januar 30, 2015Mai 13, 2020 Journalistenalltag Keine Kommentare Weiterlesen

Warum Kommentare unter Blogbeiträgen manchmal besonders herausfordernd sind

Wer bloggt, wünscht sich Kommentare. Sie sind schließlich ein Zeichen dafür, dass gelesen wird, was man so schreibt. Nun ist es kein Geheimnis, dass das Schreiben von Blogkommentaren auch dabei hilft, seine eigene Marke aufzubauen. Schließlich scheint Experte zu sein,

BettinaBlass Dezember 19, 2014Mai 26, 2023 (Digitales) Leben, Journalistenalltag 2 Kommentare Weiterlesen

Mit dem Internet lässt sich sehr wohl Geld verdienen

Mit dem Internet lässt sich sehr wohl Geld verdienen

2014 ist im Prinzip gelaufen: Gestern habe ich das letzte Seminar des Jahres gegeben, heute schreibe ich den letzten Artikel. Eine Überarbeitung steht noch aus und eine andere Sache für einen langjährigen Kunden, dann war’s das. Mal wieder. Zeit für

BettinaBlass Dezember 10, 2014April 24, 2020 Journalistenalltag 2 Kommentare Weiterlesen

Verbraucherjournalismus: zurzeit sehr angesagt

Es ist Zufall, dass ich Verbraucherjournalistin wurde. Aber ich mag diese journalistische Sparte sehr: Was wir schreiben, ist für jeden Bürger von Bedeutung, die Zahl der potenziellen Leser ist also groß. Allerdings hatte ich in den vergangenen Jahren das Gefühl,

BettinaBlass Dezember 8, 2014Juni 8, 2025 Journalistenalltag, Verbraucherjournalismus 1 Kommentar Weiterlesen

Internet: Zwischen Sicherheit und Selbstvermarktung

Internet: Zwischen Sicherheit und Selbstvermarktung

Geheimdienste und soziale Netzwerke greifen unsere Daten ab. Das ist keine neue Erkenntnis. Die Frage bleibt jedoch für viele Nutzer, was sie dagegen tun können. Hinzu kommt, dass viele Tipps, die man zum Thema findet, nicht sinnvoll sind, wenn man

BettinaBlass Dezember 4, 2014Januar 11, 2025 (Digitales) Leben 3 Kommentare Weiterlesen

App-Test: Mit Flipagram Slideshows am Handy machen

App-Test: Mit Flipagram Slideshows am Handy machen

Mit Flipagram lässt sich einfach eine Slideshow am Handy machen. Damit ist die App für den mobile reporting-Einsatz bestens geeignet. Interessant finde ich, dass Flipagram nicht nur Zugriff auf die gespeicherten Fotos hat, sondern auch auf die aus dem Instagram-Konto,

BettinaBlass November 23, 2014August 4, 2021 (Digitales) Leben, Mobile Reporting 2 Kommentare Weiterlesen
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Ein „Künstlerinnen Klub“ in Köln? Ich war überrascht, als ich das Buch mit dem gleichnamigen Titel aus dem Kuvert nahm. Der Emons Verlag hatte mir ein Rezensionsexemplar geschickt. Und obwohl …

Wenn ein Hotelgutschein zu Frustration führt

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Ein Mann erhält einen Gutschein der Motel One Gruppe. Das ist eine nette Geste seines Arbeitgebers, gedacht als Dankeschön und Anerkennung für seine Leistungen. Er freut sich, weil er sehr …

Höhner spielen Wohnzimmerkonzert im Peters am Hahnentor

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Im Peters am Hahnentor hat die Kölner Kultband Die Höhner ein exklusives Wohnzimmerkonzert gegeben – weniger klassischer Bühnenauftritt als vielmehr Brauhaus-Abend mit Freunden. Für die Brauerei war der Auftritt Teil …

Marrakesch: Urlaub in einer pulsierenden Stadt

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Die ersten Minuten in der Medina, der Altstadt, von Marrakesch sind für viele Westeuropäer eine Zumutung. Menschenströme schieben sich durch schmale Gassen, Mopeds hupen sich ihren Weg frei, Händler rufen. …

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Matcha hat lange gebraucht, um in Deutschland anzukommen. Ich habe 2007 bei meiner Reise durch Vietnam den ersten Matcha-Tee getrunken und das erste Matcha-Eis gegessen. Heute ist der Matcha Latte …

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